Description
L'Agence RSFI, cabinet de détectives privés établi à Bruxelles, lance une campagne de recrutement pour des clients mystères. Cette démarche s'inscrit dans une stratégie de contrôle de la qualité et de marketing visant à évaluer objectivement l'accueil et le service au sein de diverses entreprises.
En tant que client mystère, votre mission consiste à agir comme un consommateur ordinaire : poser des questions, effectuer des achats ou formuler des réclamations. Vous devrez ensuite remplir un questionnaire précis ou, dans certains cas, réaliser une vidéo mystère à l'aide d'une caméra discrète pour analyser le parcours client.
Les objectifs de votre mission :
- Mesurer la qualité du service à la clientèle selon des critères rigoureux.
- Identifier les points forts et les axes de progression des équipes de vente.
- Permettre aux entreprises de mieux répondre aux attentes de leurs clients.
Il s'agit d'un emploi occasionnel ouvert à tous : tous les profils sont recherchés. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, votre regard extérieur est précieux pour optimiser l'expérience client en entreprise.
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