2025 Client Mystère

L'agence RSFI, cabinet de détectives privés installé à Bruxelles recherche des clients mystères.


Il s'agit d'envoyer dans une entreprise des clients formés pour juger la qualité du service à la clientèle à l'aide de critères d'évaluation précis. Cela permet une connaissance pratique de la perception par les clients, ce qui permet de mieux répondre aux besoins et aux attentes. Cela peut être fait de manière ponctuelle (pour contrôler la qualité) ou de manière statistique (pour le marketing).

Le rapport de client mystère permet aux vendeurs d'identifier leurs forces et leurs axes de progression, et donc d’améliorer leurs compétences.

Les personnes recrutées comme « clients mystères » se font passer pour des clients normaux, posent des questions, achètent des produits ou font des réclamations. L'entreprise est alors jugée par un questionnaire remis au client par le commanditaire. La pratique de la vidéo mystère se développe de plus en plus, il s'agit d'une variante du client mystère qui utilise une caméra cachée lors de la visite du magasin.

Le client mystère est une technique de contrôle de la qualité en entreprise et de marketing.

Tous les profils sont bons, il s'agit d'un emploi occasionnel.

Pour plus d'informations envoyez votre CV et lettre de motivation à detective.belgique@gmail.com