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Assistant/e en relation international Belgique

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Assistant/e en relation international 1
Assistant/e en relation international 2
Annonceur : eurofamille
Prix : N/A
        TĂ©lĂ©phone : 0644663839
Ville : Bruxelles - Bruxelles
CatĂ©gorie : Emploi - Emploi ŕ l'étranger
Vues : 1462 fois
Publiée le 03-12-2018
Vous gĂ©rez vos dossiers d’assistance en contact direct avec nos clients (expatriĂ©s et voyageurs d’affaires).
Vous coordonnez le conseil aux voyageurs, la prise de rendez-vous, les hospitalisations, les rapatriements et Ă©ventuelles Ă©vacuations dans un contexte international.
Votre mission principale :
• Vous rĂ©ceptionnez les demandes et appels de nos clients provenant du monde entier,
• Vous organisez en consĂ©quence les aspects logistiques (rendez-vous mĂ©dicaux, planning des moyens de transport : vols, ambulances) et financiers (vĂ©rification des conditions contractuelles, avance de frais etc.),
• Vous coordonnez avec les mĂ©decins, infirmiers, agences de voyage, experts sĂ©curitĂ© la rĂ©ponse appropriĂ©e,
• Vous retracez tout l’historique dans nos outils informatiques,
• Vous parlez couramment anglais. La pratique de l'Italien est un plus.

Qualifications
Diplômé(e) en tourisme, relations internationales, langues étrangères appliquées ou sciences politiques, vous parlez couramment anglais et français. Une troisième langue est un atout (italien, portugais ou allemand notamment).
Vous disposez d’une première expĂ©rience au service du client et savez naviguer avec diffĂ©rents outils informatiques. Vous travaillez de façon mĂ©thodique, systĂ©matique dans un environnement de travail complexe, changeant et rapide. A ce titre, vous avez un intĂ©rĂŞt certain pour l’international et l’interculturel.
Vous montrez de l’empathie envers les patients mais gardez vos Ă©motions sous contrĂ´le.

Additionnel Information
Conditions de travail :
35 heures par semaine, 4 jours travaillés par semaine.
Assistance oblige, vous travaillez certains week-ends et nuits (environ 2/3 nuits par mois) après votre période de formation.
Heures de travail : 7h30-16h ; 14h-22h30 ; 22h-8h (en rotation, sachant que la plage horaire la plus fréquente est 7h30-16h)
RĂ©munĂ©ration : 30744 Euro/mois *13,5 mois + jusqu' Ă  1 mois de bonus + supplĂ©ments lĂ©gaux travail de nuit et WE (2 Ă  3 KE/an) – 26-27 KE bruts /an
Nous vous offrons :
• Une formation riche de 6 semaines Ă  notre mĂ©tier, nos produits, l’assistance,
• Un environnement international et multiculturel couplĂ© Ă  une pratique quotidienne de vos langues Ă©trangères,
• Une activitĂ© porteuse de sens,
• Un regard sur l'actualitĂ© dans le monde entier,
• Des opportunitĂ©s de carrière en France et Ă  l’international,
• Une rĂ©munĂ©ration Ă©volutive avec un plan de progression.

Nous sommes signataires de la charte de la diversité en France.

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